8 (800) 333-22-07

звонок по России бесплатный

Задать вопрос

Задайте ваш вопрос, используя форму. Указывайте корректные контактные данные, чтобы получить ответ.
Имя: *
Телефон:
Название организации:
Электронный адрес:
Комментарий: *
* - поля обязательные к заполнению

Какая гарантия на стулья и столы?

Мы предоставляем гарантию от производителя 18 месяцев со дня продажи. В течение этого срока вы можете обратиться к нам по правилам рекламации, мы устраним все бесплатно, если это производственный брак. Скачать документ (Рекламация. Виды и стандарты).

Насколько быстро ваша компания осуществляет доставку продукции?

Развоз по городу Самара и доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно еженедельно по пятницам, после окончания срока изготовления. Доставка в город Москва на склад ООО «Добрый Дом» осуществляется в 20-х числах каждого месяца. Вы также можете произвести самовывоз с нашего склада. Уточняйте информацию у наших менеджеров!

Занимается ли компания изготовлением мебели по индивидуальным чертежам и эскизам?

Вы можете выбрать в нашем каталоге типовой вариант продукции, максимально подходящий вам по техническим и эстетическим параметрам.

Каким образом я могу узнать о состоянии своего заказа?

Состояние своего заказа вы в любой момент можете узнать у нашего менеджера по телефону 8 800 333 2207, звонки по России бесплатно.

Могу ли я посмотреть мебель, которая представлена на сайте, «вживую»?

Да, все салоны продаж вы можете посмотреть на сайте в разделе Где купить .

Какие материалы используются пр-вом Добрый Дом для изготовления стульев?

Для деревянных моделей стульев - каркасы из массива бука высокого качества деревообработки. Импортные клеи (пр-во Германия, повышенной влагостойкости) и импортные лакокрасочные материалы (пр-во Италия).

Каков срок исполнения заказа на деревянные модели стульев, если каркасы есть на производстве?

При наличии каркасов и выбранной ткани на производстве до 14 рабочих дней.

Каков срок изготовления заказа, если каркасов нужной модели нет на производстве?

Если каркасов нет на производстве = 2 (два) месяца, более точно срок можно сформулировать, получив инф-цию от менеджера по плановым срокам поставки каркасов на производство.

Каков срок исполнения заказа на модели столов?

Столы в розницу продаются под заказ. Срок изготовления очередной партии (если столов нет на складе) можно узнать у менеджера по закупкам. Сроки изготовления заказа = 4-5 недели. В период высокой загрузки производства заказами (как правило – с октября по декабрь) сроки могут увеличиваться.

Какой объем оптового заказа необходимо согласовать с производством по срокам?

При заказе от 50 штук срок изготовления необходимо согласовывать с производством.

Варианты тонировок дерева?

См. страницу

Варианты обивок?

См. страницу

Можно ли заказать стул в нестандартном варианте обивки и влияет ли это на цену?

Для деревянных моделей стульев обивку клиент может выбрать из тканей, имеющихся в ассортименте пр-ва Добрый Дом, может выбрать ткань другого поставщика, с которым работает производство, или прислать свою ткань, учитывая при этом рисунок и размер рапорта при заказе от 1 шт. Цена при этом рассчитывается исходя из цены ткани.

Можно ли заказать деревянный стул в нестандартном варианте покраски (из вариантов цветов, имеющихся на пр-ве Добрый Дом) и влияет ли это на цену?

Нестандартная покраска возможна со следующими ограничениями:
– стулья и кресла от 20 шт.
Наценка 20 %.

Какова стандартная высота стула от пола до сидения?

400-430 мм.

Какие модели стульев пр-ва Добрый дом можно заказать как с мягким, так и с деревянным сидением?

Модель Рустикал.

Есть ли в пр-ве стулья со съемными чехлами? На каких моделях чехловых стульев чехол несъемный?

К чехловым моделям относятся: Диана, Вера, Ариста, Квин, Барный, Барный 01. Стандартно модели, изготавливаются в двух вариантах: кож. зам и ткань (все несъемное).

Можно ли заказать отдельно стул без чехла? Отдельно чехол?

Заказ съемного чехла на стул Квин невозможен (из-за сложной формы спинки). Заказ съемного чехла на стул – возможен только для оптовых заказов

Каковы преимущества?

Качество, прочность, долговечность, красота. Уникальность и универсальность моделей: отлично вписываются в любой интерьер - от уютной студии до шикарного банкетного зала. Быстрый срок изготовления.

Каковы характеристики стульев из массива бука?

Мебель из этого дерева прослужит десятилетиями, ее поверхность устойчива к истиранию, появлению трещин и царапин.

Чем отличаются от другого дерева (дуб ясень, береза, сосна)?

От дуба ценой и плотностью, а также тем, что древесина бука менее склонна к короблению и растрескиванию в процессе сушки, чем древесина дуба. По прочности, надежности и долговечности они вполне сопоставимы. От ясеня, березы и сосны древесина бука выгодно отличается и по эстетическим (отсутствие сучков, ровный цвет, выразительный узор) так и по техническим характеристикам: более плотная древесина бука – залог прочности стула. Она не трескается, не рассыхается, не расшатывается, не занозится. Древесина бука имеет особый рисунок с узкими сердцевидными, блестящими линиями, что позволяет получить после полирования красивый узор на изготавливаемом изделии. Бук это прочное и очень крепкое дерево, правильно изготовленные изделия из него способны выдерживать высокие механические нагрузки, также древесина в пропаренном виде достаточно легко изгибается, а это помогает изготавливать гнутую по конструкции мебель.

Какой срез дерева используется при изготовлении каркаса и как это влияет на тонировку?

Для изготовления каркаса используется наиболее близкий к центру ствола спил, имеющий большую плотность и ровный окрас (нет сучков и пятен), что гарантирует равномерную тонировку стула.

Почему тонировка каркаса неоднородная, пятна?

Разные участки дерева по разному впитывают краски и лаки, следовательно легкий разнотон служит доказательством натуральной древесины.

Каков срок эксплуатации стульев?

от 5 лет.

Какую нагрузку выдерживают?

и 130 кг смело.

Как часто меняется модельный ряд?

В ассортименте поддерживаются только современные и покупаемые модели стульев.

Как отправлять ткань заказчика на фабрику?

Достаточно до терминала транспортной компании в Самаре (ТК Кит, Пэк), с терминала сами забираем, либо напрямую на производство. Предварительно нужно уточнить какое количество нужно ткани на все стулья.

Сколько слоев наносится при лакировке стула?

4 слоя лака. Лаки обеспечивают заданный уровень глянца, шелковистость, защиту от механических и химических воздействий. Лак для столешниц. Высокая стойкость к царапинам, оптимальные растекаемость и смачивающая способность. «Поцарапать можно разве только гвоздём». Максимальный уровень прозрачности и светостойкости.

Возможно ли изготовление в цвет заказчика?

Да, от 20 стульев, наценка +20%.

Возможно ли изготовление по RAL?

Да, от 20 стульев, наценка +20%.

Есть ли бесплатная доставка по городу? До адреса? До ТК?

Есть бесплатная доставка до ТК, до складов наших партнеров. Доставку по городу нужно уточнять у менеджеров.

Можно ли сократить срок производства?

Можно, уточнять у менеджеров.

Можем ли изготовить стулья под заказ?

Мы изготавливаем стулья конкретных моделей, представленных в нашем каталоге.


Узнать больше о производстве Добрый Дом